Instagram: la revolución de las stories

En la gestión de redes sociales seguir las tendencias de cada momento será esencial para tener éxito en cada uno de los canales en los que tu marca tenga presencia. Instagram es una de las redes sociales que está tomando mayor protagonismo, creciendo año a año en número de usuarios y con mejor acogida, ya no sólo entre los más jóvenes, sino también entre un público más adulto. Y si hay un formato que está triunfando dentro de Instagram son las stories. Pero ¿cómo hacer en tu estrategia de social media que las stories consigan buenos resultados?

Informes de diferentes plataformas nos dan una serie de claves a valorar en la gestión de las redes sociales y, concretamente, en las stories de Instagram. Unas conclusiones basadas en la experiencia de los usuarios y que ayudarán a conseguir que las stories de tu marca tengan un buen éxito.

  • Contenidos simples. Las stories no están hechas para tratar en profundidad un tema, se pueden utilizar como presentación de un servicio, producto o todo aquello que quieras mostrar, pero de una forma sencilla. Gráficos, imágenes o vídeos sencillos son más consumibles por los usuarios.
  • Duración. No nos volvamos locos con los fotogramas de las stories. Aunque no se trata de una norma ni de una ciencia exacta se trata de un formato de contenido efímero y, por lo tanto, cuanto más corto mejor. El número recomendado de fotogramas para las stories es de siete. Aún así, será recomendable hacer un estudio de los resultados de las publicaciones de tu marca para saber qué es lo que mejor está funcionando.
  • Horarios. Saber cuáles son las horas en las que nuestros seguidores interactúan mejor con sus redes sociales, será también interesante para tener en cuenta a la hora de realizar tus stories. Cada red social tiene su particularidad al respecto, y en el caso de las stories de Instagram son mejor consumidas por los usuarios en su tiempo de ocio, por lo que habrá que valorar realizarlas en esas franjas horarias.
  • Número de publicaciones. Las stories de Instagram se mantienen activas durante 24 horas, se trata de contenido efímero. Hacer una storie al día puede estar bien, pero eso sí, no hay que publicar por publicar, debe de ser un contenido que pueda tener interés para los seguidores de tu marca.

¿Has planteado una estrategia de social media para tu empresa? Si quieres empezar a hacerlo ponte en contacto con nosotros, en G4 te ayudaremos tanto en la estrategia como en la gestión de redes sociales. Si quieres que te vean, aquí estamos para ayudarte.

Toca el turno al Ciber Monday, ¿preparados?

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Con tan sólo una diferencia de tres días, este mes de noviembre acoge las dos fechas por excelencia para las compras, y por lo tanto, para que las marcas estén preparadas para un gran volumen de ventas si lo han planteado en sus estrategias de marketing. Black Friday y Ciber Monday, ¿cuál es la diferencia?

En realidad, ambas fechas tienen su origen en EE.UU. pero dada la oportunidad que presentan para las marcas ya están totalmente extendidas en el resto del mundo. En un principio el Black Friday era una campaña pensada casi en exclusiva para la venta en tiendas físicas, es decir para la venta off line, y el Ciber Monday, surgido más de 50 años más tarde, se centra en la venta en el canal online, aunque es verdad que en la actualidad el Black Friday se ha pasado también a la red.

Si tu empresa cuenta con un e-commerce, ¿debes elegir entre una u otra fecha para centrar tu estrategia de marketing?  Como decíamos, el Black Friday se ha inmiscuido también en el canal de ventas on line, pero es verdad que el Ciber Monday sigue teniendo la potestad de internet. En los consumidores actuales hay una clara tendencia hacia la compra en línea y, a pesar de que quizás las marcas estén dando mayor visibilidad a sus campañas del viernes negro los datos indican que el Ciber Monday da mejores resultados. El año pasado las ventas en este día alcanzaron en EE.UU. los 6.600 millones de dólares batiendo un nuevo récord y superando también a las ventas del Black Friday en este país que llegaron a los 5.000 millones de dólares.

¿Cómo hacer una buena estrategia para el Ciber Monday?

Teniendo como base el canal online, hay una cuestión primordial: hacer una buena campaña de email marketing. Será vital que los emails en los que quieras captar a los consumidores tengan el gancho suficiente para conseguirlo, y para ello, tanto la oferta como el diseño serán lo más importante.

Aquí tienes unos consejos para diseñar tu e-mail para el Ciber Monday:

  • Diseño responsive. No olvides que tu diseño sea responsive, recuerda que en el momento actual el uso de todo tipo de dispositivos a la hora de navegar por la red es habitual, por lo que que tu e-mail esté adaptado para la correcta visualización en todos ellos será vital.
  • Imágenes de producto. Destacar en tu email los productos estrella de la promoción servirá de gancho para captar a los compradores.
  • Imagen de marca. Nunca te olvides de mantener tu imagen de marca, de esta forma, tus clientes sabrán que eres tú.
  • Contenido interactivo. Añadir gifs o algún tipo de contenido interactivo puede hacer que tu email se vea destacado en la bandeja de entrada de los consumidores. Piensa en todos los emails que se reciben en las bandejas de entrada de los consumidores a diario y más en estas fechas, algo tendrá que diferenciarte.

¿Pensando ya en una nueva campaña? En G4 estaremos encantados de ayudarte. ¿Hablamos?

Consumidor y redes sociales, ¿cómo es su relación?

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Las redes sociales se han convertido en una de las herramientas más importantes en la estrategia de marketing y comunicación de las marcas y empresas. En los últimos años los usuarios de redes sociales se han multiplicado considerablemente y se han convertido en el panorama perfecto para encontrar a los públicos objetivos de cada empresa. Pero es verdad que, una vez que los departamentos de marketing de las empresas ya han sido conscientes de la importancia de gestionar redes sociales, ahora es el momento de cerciorarse de qué es lo que piensan de ellas.

Diferentes estudios indican que los usuarios cada vez somos más críticos y que la relación de los usuarios con las redes sociales también está cambiando. Aunque los usuarios reconocen que una de las principales fuentes de información con las que cuentan son las redes sociales, es decir la manera de acceder a la información es a través de ellas, cada vez son más escépticos para creer lo que aparece en las redes.

Aún así las redes sociales siguen prevaleciendo frente a otras fuentes de información y es que también cuentan con una serie de ventajas que son reconocidas por los usuarios. Una de estas ventajas es la comodidad. Es muy fácil acceder a la información a través de los perfiles en las diferentes redes sociales, así como ofrecen la capacidad de interactuar con otros usuarios.

En definitiva, las empresas deben tener en cuenta estas nuevas percepciones de los usuarios a la hora de gestionar redes sociales y la información que de su empresa se muestra en ellas.

En G4 queremos ayudarte a hacerlo. Deja la gestión de las redes sociales de tu empresa en nuestras manos y nos pondremos a trabajar. Te haremos visible para todos aquellos que te estén buscando. ¡Contacta ya!

¿Cómo hacer que una newsletter sea efectiva?

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Si estás pensando en seguir una estrategia de marketing online en tu empresa, habrá una acción o herramienta de la que no te podrás olvidar: el envío de newsletters.

Para todos aquellos que todavía no tengáis claro lo que es una newsletter, se trata de una comunicación periódica vía email, a través de la que se difunden novedades acerca de la marca, ofertas, noticias del blog, etcétera, entre la base de datos con la que cuenta la empresa, una base de datos entre la que estarán clientes, potenciales clientes, proveedores y demás. En ocasiones, incluso dependiendo de los contenidos de la newsletter, se restringirá el envío sólo para clientes o para un grupo determinado de personas de la base de datos. No se trata de atosigar a los clientes con nuestras comunicaciones y, mucho menos, si sabemos que los contenidos no van a ser de su interés.

Para que una newsletter sea efectiva habrá que tener en cuenta una serie de aspectos. En primer lugar, hay que tener claro cuáles son los objetivos en el envío de newsletters. Se trata de una acción que se realiza para difundir los contenidos y aumentar la presencia de la marca, así como fidelizar a los usuarios mejorando los lazos de unión y engagement con la marca.

Para conseguir que el suscriptor abra la newsletter, una de las cuestiones importantes vendrá de la mano de la línea del asunto. Debe llamar la atención del usuario e invitarlo a que muestre su interés por abrirla.

Como decíamos antes, una cuestión muy importante será el público al que va dirigida. No todas las newsletters sirven para enviar a toda nuestra base de datos, hacer una buena segmentación para que les llegue a aquellas personas que realmente puedan estar interesadas será vital para conseguir unos buenos resultados.

Por último, y no menos importante, el diseño de la newsletter también debe ser atractivo. Dependiendo del tipo de newsletter que se vaya a enviar, también podrá variar el diseño. Si se trata de una newsletter informativa se puede optar por un diseño más simple, con logo y texto, o por otra parte también se puede optar por otros diseños en los que predomine más la imagen que el texto que, por regla general, suelen ser más efectivas.

¿Quieres enviar newsletters efectivas? En G4 estamos aquí para hacerlo por ti. ¡Contacta ya!

Vuelta al cole: las marcas se preparan para una nueva campaña

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Llega otra de las épocas en las que las marcas echan el resto para llamar la atención de los consumidores, una de esas temporadas en las que se produce un boom de consumo, la vuelta al cole. Para todas las familias el mes de septiembre viene acompañado de gastos para esta campaña y las marcas son conscientes de que es el momento idóneo para captar a posibles clientes.

Para preparar una buena estrategia de cara a la vuelta al cole, habrá una serie de datos que se deberán valorar. Diferentes informes y estudios sobre el comportamiento de los consumidores ante esta campaña de todos los septiembres arrojan datos relevantes como que más del 50% de los consumidores no realizan las compras para la vuelta al cole antes del mes de agosto, haciéndolo especialmente en los últimos días esperando que se produzcan algunas rebajas.

Aunque las compras no se realizan hasta el último momento, los consumidores sí se informan con antelación sobre la vuelta al cole. Concretamente, el medio por el que la mayoría consulta información es internet. Un 30% de las búsquedas que se realizan en internet sobre la vuelta al cole se realizan ya en el mes de julio.

En cuanto a las vías que están siendo más eficaces en los últimos tiempos para hacer llegar los mensajes comerciales a los consumidores están la publicidad digital, los anuncios de televisión, anuncios en YouTube y promociones a través de las redes sociales. Precisamente, en cuanto a las madres, se dice que 8 de cada 10 se informan a través del móvil.

Es evidente que, de cara a las marcas, el canal on line no debe de dejarse a un lado al llevar a cabo una campaña, tanto para la vuelta al cole como para cualquier otra temporada de consumo.

En G4 podremos ayudarte con todas tus campañas de marketing online y off line. Ponte en contacto con nosotros y diseñaremos la mejor estrategia para que tu campaña sea todo un éxito. ¡Contacta ya!

Aspectos a tener en cuenta para crear una marca personal

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Crear una marca personal no es tarea fácil, requiere tiempo y seguir una buena estrategia online para que nuestra imagen se haga atractiva para el resto desde el punto de vista laboral que, en definitiva, es el que nos interesa. Lo primero que hay que tener en cuenta, es que todo aquello que mostremos, debe de ser veraz y la actividad constante para ganar en valor y reconocimiento ajeno.

Algunas de las recomendaciones para crear una marca personal son las siguientes:

  • Actividad en redes sociales. Si se quiere dar una buena imagen se debe ser activo y estar presente en redes sociales. No consiste en publicar sin parar, ya que esto podría hacer que cayeses “pesado” provocando precisamente el efecto contrario al deseado. Lo importante será responder a todos aquellos que contacten contigo, responder a sus preguntas o comentarios y dar así una visión de experto en el tema. Para buscar las temáticas en las que te interesa posicionarte podrás hacer búsquedas a través de hashtags e intervenir en conversaciones relativas a tu ámbito de actuación.
  • Contenido de valor. Dependiendo de la temática en la que quieras centrar tu marca personal, deberás aportar contenido de valor en todos aquellos comentarios o publicaciones que realices. A través de diferentes herramientas podrás encontrar temáticas que más interesen a aquellos a los que quieras dirigirte, además en cada una de las redes sociales en las que tengas presencia podrás comprobar los temas que más interesan o que mejor funcionan para tus seguidores.
  • Blog. Si quieres posicionarte con tu marca personal, uno de los mejores consejos es la creación de un blog. Un blog especializado en el campo en el que quieres destacar será vital para dar una imagen de experto y profesionalidad en la materia. Eso sí, si se toma la decisión de tener un blog, habrá que escribir y no dejarlo morir. El blog te ayudará también con el posicionamiento SEO, así podrás ser encontrado con mayor facilidad en buscadores.
  • Seguir tendencias. Habrá que estar atento a las tendencias que se siguen en cada momento en los diferentes campos en los que trabajes. En redes sociales tendrás que valorar tanto contenidos como formatos en auge. Como ya hemos explicado en alguna ocasión, el vídeo será un valor seguro para dar forma a tus contenidos, aprovéchalo.

En G4 podemos ayudarte a crear una marca personal. Diseñaremos la estrategia a seguir, el tipo de contenidos a tratar, así como dar difusión a tus servicios en los canales que mejor se adapten a tus objetivos. ¡Contacta con nosotros y nos pondremos a ello!

¿Cuáles serán las tendencias en marketing digital para 2018?

Ya estamos metidos de lleno en el nuevo año, y en el campo del marketing digital ¿qué nos deparará el 2018? Hoy queremos comentar cuáles podrán ser algunas de las tendencias en marketing digital para 2018.

  • Vídeo. Ya os podemos adelantar alguna cosilla, y para empezar decir que el vídeo seguirá estando en el centro de todas las miradas. Ya se viene arrastrando desde años anteriores y muy probablemente en este año tendrá su consagración, por eso queremos destacarlo entre las tendencias de marketing para 2018. Los contenidos en formato vídeo han sido de los más compartidos en redes sociales y así seguirán en 2018. Los usuarios consumen de una manera más fácil este tipo de contenido, además de que los vídeos, en muchos casos son capaces de captar su atención. Tanto Youtube, como los vídeos de Facebook e Instagram, serán seguramente los canales que mejor acepten este contenido audiovisual. Dentro del campo de los vídeos, los vídeos en directo también tendrán un gran protagonismo a través de Facebook Live e Instagram Stories.

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  • Los contenidos. La estrategia de contenidos será la que mande. En el momento actual no sirve sólo con presentar el producto, ahora el usuario busca originalidad y también calidad. Y no sólo el usuario… Google, Facebook y sus secretos algoritmos estarán vigilando.

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  • Atención al cliente. Seguramente en algún momento, tanto en webs como en redes sociales, hayas tenido alguna duda y hayas utilizado un chat en el que es la propia máquina la que responde a preguntas frecuentes de los usuarios. La configuración de estos chatbots agiliza y mejora el servicio al cliente, dándoles un plus más, así como favoreciendo la fidelización al sentirse atendidos en todo momento.

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  • Realidad aumentada. En 2018 también se podrá ir un poco más allá. La realidad aumentada podrá ser utilizada por las marcas para que los usuarios disfruten de experiencias interactivas.

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Todo esto y mucho más podrán ser las tendencias en marketing digital para 2018, si quieres te podemos acompañar a comprobarlo… ¿te vienes con G4?

Consejos de marketing para publicitar las rebajas

Se acaba la Navidad, la época consumista por excelencia, pero llegan las rebajas y todas las marcas y comercios deben ponerse manos a la obra para que los consumidores caigan en los “chollos” que ofrecen sus marcas. Por ello se nos han ocurrido una serie de consejos de marketing para publicitar las rebajas de tu marca que podrán hacer las ventas más efectivas.

Son varios los canales por los que se pueden publicitar las rebajas y que habrá que barajar dependiendo de las características de tu tienda o marca. Estamos en la era tecnológica, el marketing online está totalmente al orden del día y por ello empezaremos por una serie de alternativas dentro de este campo, para todos aquellos que tienen venta online, o bien que combinan online con tienda física.

  • Atención a tu web. Uno de nuestros consejos de marketing para publicitar las rebajas pasa por la web y, sobre todo, si se tiene venta online . Debe estar adaptada para este período de ventas especiales, por lo que estará bien adaptar y optimizar al máximo la home o las páginas de producto. El cambio de sliders con buenos diseños y copys publicitando la época de rebajas será esencial para captar clientes.
  • ¿Creamos una landing? Las landing pages son páginas de aterrizaje creadas a partir de un subdominio y que se utilizan para campañas muy concretas. El potencial cliente o consumidor accede a estas landings a través de publicidad online. O bien haciendo click en banners de anuncios en otras webs, campañas de google Adwords, mailings, etcétera. Además con estas landings conseguiremos datos exactos de la campaña. La landing deberá tener imágenes llamativas y copys que inviten al usuario a hacer click y entrar en la rueda. Algo muy importante en los tiempos que corren es que estén optimizadas para móvil, ya que la mayoría de los usuarios ya hacen todas sus operaciones a través del dispositivo móvil.
  • Newsletters. Al hacer envíos masivos de mails a tu base de datos de contactos, estará bien que los personalices, diferenciando las imágenes y copys dependiendo del tipo de público, así como añadiendo llamadas a la acción atractivas y con gancho para conseguir mostrar y vender productos.
  • Las redes sociales, un buen escaparate. En el momento actual uno de los mejores escaparates de tu marca son las redes sociales. Muestra en ella tus ofertas, productos, descuentos e incluso podrás hacer sorteos y concursos con descuentos para fidelizar a tus clientes.
  • Publicidad en Google. Las campañas de adwords te permitirán ganar en visibilidad. Aunque son pagadas harán que tu marca esté más visible en los motores de búsqueda y además destacar frente a los competidores.

Aunque estos consejos para publicitar las rebajas están más centrados en el canal online, podrían extrapolarse al punto de venta. Y es que la esencia de los mismos es conseguir más visibilidad para la marca y dar a conocer sus descuentos, así como fidelizar clientes, con lo que lo que habrá que hacer será lo mismo pero en el punto de venta. Destacar los descuentos, promociones gancho, e incluso premiar a aquellos que se acerquen a comprar a tu establecimiento serán buenas opciones.

Relación entre generación de negocio y web adaptada a móvil

Vivimos en un mundo multidispositivo y constantemente conectados a internet, en el cual los consumidores necesitamos encontrar la información que buscamos y además en cualquier momento y lugar. De aquí surge la necesidad de recurrir a los dispositivos móviles (smartphones y tablets) para interactuar con cualquier sitio web. Para que nos hagamos una idea, un europeo medio consulta diariamente su móvil  unas 150 veces* a lo largo del día o un promedio de 1,5 h*.  Por tanto, los anunciantes tienen la oportunidad única para impactar fácilmente a su audencia objetiva.

¿Por qué tenemos que preocuparnos de la importancia del móvil en la actualidad?

Para conocer la importacia de cuidar la imagen de nuestra empresa en dispositivos móviles, basta con leer las siguientes razones y datos:

  1. Indispensables en la vida diaria debido a:
    • El 80% de los usuarios usan smartphones y de los usuarios que visitan con más frecuencia internet, el 31% lo hacen sólo desde móviles.
    • Los usuarios confían cada vez más en éstos dispositivos. El número de personas que salen sin ellos de casa es inferior a un 30%.
    • Su alto grado de usabilidad ya sea en el trabajo, en casa, en la calle, en el transporte, aeropuertos, trayectos etc.
  2. Han transformado nuestro comportamiento como consumidores:
    • Casi el 33% de los consumidores realizamos búsquedas a diario en nuestros dispositivos.
    • Es un dispositivo no sólo de comunicación con los demás, sino de entretenimiento e información.
    • Su uso se realiza mientras hacemos otra actividad. Por ejemplo, el 68% los usamos mientras vemos la televisión.
  3. Cambian nuestros hábitos de compra:
    • Son un recurso clave en muchas fases de la investigación de productos, el 36% busca sugerencias, el 31% compara y el 29% busca información.
    • Los que compramos a través del móvil somos compradores frecuentes. Hasta un 84% hemos realizado compras desde el móvil en los últimos 12 meses.
  4. Los consumidores buscamos inmediatez en las búsquedas:
    • Las búsquedas que se realizan en Google con la opción “Cerca de mí” han crecido un 204% año tras año1. Además un 50% de los consumidores que realizan una búsqueda de un negocio local, visita la tienda ese mismo día y un 18% de esas búsquedas acaba en compra2.

La importancia de un sitio web adaptado a móviles

A medida que el tráfico móvil crece exponencialmente año tras año, el disponer en nuestras empresas de sitios web adaptados a móviles se ha convertido en una decisión esencial para tener éxito. Cuanto más recursos destinemos a mejorar nuestra web, mayor será el porcentaje de conversión de nuestros clientes. Google, en 2015, incluyó en concepto de “Mobile-Friendly” en sus algoritmos de búsqueda, lo que hace que las primeras posiciones en las búsquedas desde móvil estén ocupadas por webs optimizadas.

Para apuntalar lo comentado os vamos a dejar unos datos:

  • El 75% de los usuarios dice que los sitios webs optimizados son importantes para ellos.
  • Casi 3/4 de los consumidores dicen que son más propensos a repetir  visitas a sitios web optimizados.
  • El 67% de los usuarios afirma que es más probable que vaya a realizar una compra si el sitio web es “Mobile-Friendly”.
  • Un 52% de los usuarios que han tenido una experiencia negativa en la navegación por un sitio web no optimizado, no se sienten identificados con esa empresa en concreto y además un 48% de usuarios reconoce que esto les hace pensar que la empresa no se preocupan por sus clientes.

Puedes ampliar toda ésta información en un artículo que escribimos hace unas semanas sobre la importancia de tener una web responsive.

La publicidad en el móvil

Como ya hemos mencionado, los móviles son la herramienta a la que recurrimos cuando queremos hacer, encontrar o comprar algo y además necesitamos encontrar una respuesta rápida y que nos satisfaga. Por ello, los móviles nos ayudan a promocionar nuestra empresa, que nos llamen, aumentar los leads o las ventas online, en definitiva a ganar notoriedad.

Publicitarte en el móvil te permitirá mejorar las ventas ya que en la actualidad podemos segmentar muy bien a quién queremos dirigirnos. Podemos conocer intereses, demografía o comportamientos de nuestros potenciales clientes así como crear anuncios específicos basados en la ubicación en tiempo real de los consumidores.

Por qué tener una presencia móvil cuidada

Para terminar, comentaremos que si nuestra empresa cuenta los dispositivos móviles como parte importante de su estrategia, adaptando la web a dichos dispositivos y realizando campañas cross-media, podremos beneficiarnos y establecer una relación más duradera con nuestros clientes.

Por tanto, que nuestro sitio web esté optimizado será beneficioso para la empresa. Supone estar al día con la competencia y la posibilidad de captar oportunidades futuras. Por lo tanto, es crucial conocer las ventajas de ‘pasarte’ al dispositivo móvil ya que si no las conoces habrá otra empresa que sí lo hará y tomará la delantera.

*Google Consumer Barometer 2016
(1) Google Trends, agosto 2015 vs agosto 2014, EEUU.
(2) Google/Ipsos, “Understanding Consumers’Local Search Behavior”, EEUU mayo 2014.

Marketing online: la asignatura pendiente de los centros educativos

Marketin online en centros educativos

En los últimos años el panorama educativo, que había permanecido estático durante décadas, ha iniciado una evolución sin precedentes que culminará en el futuro en una profunda transformación del sector. La revolución tecnológica terminará convirtiendo a los centros educativos en entornos interactivos, los profesores pasarán a ser orientadores del aprendizaje y las familias se volverán cada vez más exigentes, demandando experiencias educativas superiores para el futuro de sus hijos. En este proceso de cambio deben adaptarse las metodologías, las tecnologías, la innovación y los espacios educativos a un entorno complejo y cambiante, lo que obliga a los centros educativos a adecuar sus estrategias de comunicación y de marketing en base a las nuevas exigencias del mercado.

Una de las exigencias que en la actualidad se ha hecho más evidente es la necesidad de disponer de una estrategia de marketing online que responda a los nuevos comportamientos de los consumidores y que favorezca la diferenciación frente a la creciente competencia del sector. Los tiempos de crisis generan nuevos tipos de consumidores, nuevos estilos de vida, nuevas formas de pensar y, como consecuencia, el consumidor de educación ha sufrido un cambio de mentalidad que se traduce en un comportamiento mucho más complejo.

Ahora el proceso de compra de servicios educativos se inicia en zapatillas de estar por casa, delante de la pantalla del ordenador, buscando y comparando de manera rigurosa las diferentes ofertas que existen en el mercado. Este proceso se dilata considerablemente hasta que los usuarios deciden dar el paso de visitar los centros que más les han convencido. Previamente navegan por las diferentes webs, leen los artículos publicados en sus blogs, buscan noticias y opiniones en foros, revisan los canales de TV online del centro e interactúan con las redes sociales en busca de una atención personalizada de calidad.

DATO: El 97% de los padres visita la página web de un centro antes de visitar sus instalaciones y visitan una media de 6 webs antes de decidir qué colegios visitar. Fuente: Estudio anual elaborado por ColegiosyMarketing.

La comunicación digital se ha convertido en uno de los elementos fundamentales para alcanzar el éxito del sector educativo tanto en el proceso de captación de nuevos alumnos como en el de fidelización de los mismos. De nada sirve disponer de las mejores instalaciones, implementar las últimas tecnologías en el aula y aplicar las metodologías de aprendizaje más innovadoras si los centros no son capaces de transmitirlo. Para convertirse en la mejor opción de compra el reto consiste en comunicar de manera coherente, efectiva y a tiempo real utilizando una única voz que actúe de manera transversal a lo largo de todas las plataformas de comunicación online. Solo así las diferentes propuestas educativas conseguirán persuadir al consumidor frente a las múltiples opciones con las que se encuentra a la hora de buscar información.

Para poder hablar de marketing online, es imprescindible conseguir que nuestros clientes potenciales nos encuentren en Internet. Hoy en día la mayoría de centros educativos han dado este primer paso creando su página web, su blog y sus canales de Facebook y Twitter. Se han dado cuenta de lo importante que es estar en internet, pero muchos de ellos han descuidado la manera en que gestionan su presencia online, desaprovechando la oportunidad de generar valor para el usuario a través de una estrategia de marketing online sólida, coherente y alineada con los objetivos del centro educativo.

A la hora de articular el proceso de generación de valor en el sector educativo resulta imprescindible dominar las diferentes herramientas y canales, así como conocer el proceso y el funcionamiento de todas en su conjunto. Puesto que si trabajamos cada uno de los canales por separado corremos el peligro de que nuestro mensaje se diluya, desaprovechando las sinergias que pueden establecerse entre ellas.

Marketin online en centros educativos

En la estrategia de marketing online educativo, la página web actúa como base de operaciones. En torno a ella se construye el proceso de comunicación multicanal que tiene como último objetivo atraer a clientes potenciales para acabar convirtiéndolos en alumnos. El proceso de diseño web puede ser muy complejo debido a la gran diversidad de perfiles que acuden para demandar información: alumnos, clientes potenciales, familias, docentes… Por eso es importante establecer una buena estructura de navegación, sencilla e intuitiva que facilite la segmentación de los usuarios en función de su tipología y que ofrezca contenidos adaptados a las necesidades y demandas de cada uno de ellos. Además, algunos aspectos como la usabilidad, el diseño y la calidad de los contenidos contribuirán a que la página web sea un entorno atractivo y cómodo donde sea más fácil convertir visitantes en clientes.

Sin embargo, de nada nos sirve tener una página web atractiva y orientada a las necesidades del usuario si éstos no son capaces de encontrarnos en internet. Aquí juega un papel fundamental el posicionamiento orgánico, también conocido como SEO, que nos permitirá mejorar la posición en la que nuestra web aparecerá cuando los usuarios realicen una búsqueda en Google relacionada con nuestro servicio

Otra parte fundamental en la estrategia es la creación de un blog con contenido de calidad y optimizado para SEO que responda de manera concisa y detallada a las necesidades informativas de nuestros clientes. Además, la apuesta por contenidos de calidad que sean de interés para el usuario permitirá a los centros conectar con los clientes de una manera sutil sin que tengan la necesidad de salir a buscarlos y sin bombardearlos con mensajes publicitarios intrusivos. A través del blog, potenciaremos el Inbound Marketing que consiste en responder a las inquietudes del consumidor sin necesidad de que éste nos las pregunte, adelantándonos a sus necesidades para que cuando busque satisfacerlas acuda a nosotros.

Las redes sociales también juegan un peso importante dentro de la estrategia de marketing online puesto que cumplen varias funciones. Sirven para establecer una comunicación bidireccional entre el centro y sus usuarios, por eso es importante apostar por una escucha activa que permita conocer de primera mano las motivaciones del mercado. Además, a través de los diferentes canales sociales los centros crearán una comunidad de usuarios, con unos intereses y afinidades comunes. Finalmente, las redes sociales también servirán para alcanzar a futuros compradores puesto que actuarán como altavoz de la comunicación y mediante de un proceso de recomendación los clientes actuales irán atrayendo el interés de los potenciales a través de sus opiniones, comentarios y valoraciones.

Otro aspecto a tener en cuenta es la publicidad online que nos permitirá alcanzar a nuevos clientes potenciales mientras navegan por internet y atraerlos hacia nuestra web. La publicidad digital está destinada a desbancar a los medios tradicionales puesto que es un entorno rápido, flexible y eficaz que se aleja del modelo de comunicación de masas para ofrecer mensajes comerciales personalizados para cada uno de los segmentos de nuestro público objetivo. Se trata de un medio interactivo que favorece el contacto directo con el público y posibilita recibir respuestas inmediatas de nuestras publicaciones. Además, la tecnología nos permite realizar una medición exhaustiva del alcance de nuestras campañas para depurarlas continuamente y hacerlas cada vez más efectivas. Sus costes son mucho más reducidos en comparación con los medios offline y existen multitud de formatos, canales y técnicas que combinados estratégicamente nos permitirán obtener de nuestras inversiones unos resultados óptimos.

Finalmente, no podemos olvidarnos de las plataformas audiovisuales digitales, especialmente de YouTube, que nos ayudarán a transmitir los valores y cualidades del proyecto educativo utilizando el poder de las imágenes para conectar emocionalmente con nuestro público. Los contenidos audiovisuales de calidad nos ayudarán a mejorar nuestra reputación de marca y nuestra notoriedad porque contribuirán a mejorar el posicionamiento orgánico en los buscadores y atraerán muchos visitantes hacia nuestra web. Además, es mucho más fácil conseguir una buena difusión de ellos en las Redes Sociales, llegando incluso a convertirse en fenómenos virales. En la actualidad la tendencia digital está sustituyendo las palabras por imágenes y resulta imprescindible que los centros educativos tengan presencia en estas nuevas plataformas.

Como hemos visto, existen numerosas herramientas digitales que nos permiten aportar valor a nuestros clientes potenciales mucho antes de que éstos entren por las puertas de nuestros centros. Hasta hace poco, los centros no tenían que esforzarse demasiado para encontrar alumnos interesados en sus servicios, pero esta cuestión ha cambiado considerablemente. Por ello es importante no caer en la tentación de dejar el marketing online en manos no profesionales, algo muy habitual en el sector, puesto que puede convertirse en un arma de doble filo. Ahora que ya conocemos la creciente importancia que el marketing online tiene en el sector, os preguntamos ¿Estáis en internet por estar o generáis oportunidades a través de internet?