INBOUND vs OUTBOUND Marketing

INBOUND vs OUTBOUND Marketing

Hablando de marketing, ¿Qué es preferible pedir perdón o pedir permiso?

Ésta pregunta plantea un interesante debate sobre cómo las empresas eligen relacionarse con sus clientes a través del marketing, la comunicación y la publicidad.  Para ello, existen dos modelos aplicables: el modelo de las empresas que prefieren pedir perdón a sus clientes, denominado outbound y el modelo de las empresas que prefieren pedir permiso a sus clientes, también conocido como inbound.

El marketing outbound se corresponde con el patrón de la publicidad tradicional y se basa en que las empresas son quienes inician el contacto con el cliente de una manera intrusiva. Es decir, publicitando la empresa en aquellos medios que el cliente consume pero sin contar con un consentimiento expreso del mismo, interrumpiéndole mientras ve su serie o película favorita o mientras visita sus redes sociales con el móvil.

En cambio, el marketing inbound se caracteriza porque el cliente es quien inicia el contacto con la empresa por voluntad propia. Este modelo también se denomina marketing de atracciones porque para que funcione la empresa tiene que generar una serie de inputs que conduzcan a sus clientes hacia un evento concreto.

Esta nueva filosofía de marketing se sustenta en cuatro pilares básicos:

  • Estrategia de contenidos: Relevantes y de valor para el usuario
  • Presencia multicanal: Estrategias orbitales que conducen al cliente de un canal hacia otro.
  • Personalización de los mensajes: Mejorar el funnel de conversión
  • SEO: Posicionamiento orgánico en buscadores

Ya hemos visto que la diferencia entre el nuevo y el viejo marketing está en la capacidad que una empresa tiene para atraer clientes y no en el presupuesto con el que cuenta para alcanzarle con mensajes publicitarios intrusivos. Sin embargo, como ocurre siempre en marketing, no existe un modelo mejor que otro, la clave está en conocerlos y utilizarlos adecuadamente, generalmente de manera combinada bajo una estrategia compartida.

En conclusión, a la pregunta ¿Qué es preferible pedir perdón o pedir permiso? Pues depende…

Por qué utilizar email marketing como herramienta de comunicación digital

Email marketing como herramienta de comunicación digital

¿Sabías que el email marketing es una de las formas de comunicación digital más directas y económicas? Hoy en día vivimos pegados al teléfono móvil y las acciones de email marketing se han convertido en una de las estrategias más habituales de marketing online. Y es que, aunque muchos de estos correos a veces llegan al correo no deseado, plantear una estrategia de segmentación que ofrezca contenido adaptado a cada consumir puede conseguir incrementar la conversión de esta herramienta con creces.

¿Quieres conocer qué ventajas ofrece el email marketing para tu empresa? Te contamos las principales:

  1. Alto retorno de inversión

Realizar comunicaciones por email es una de las acciones de marketing directo más económicas que existen. La simplicidad y velocidad de implementación así como la posibilidad de realizar una monitarización en tiempo real de los envíos (siempre y cuando se empleen herramientas de envío masivo) permite además reorientar las futuras campañas en función de lo aprendido.

  1. Rapidez y globalidad

Cada día los consumidores demandan mayor rapidez para recibir información y promociones y una de las grandes ventajas de las newsletters es la facilidad de su envío y recepción. Es instantánea y efectiva, no importa cuál sea la ubicación geográfica del destinatario, un valor clave en una economía cada vez más globalizada.

  1. Interactividad y resultados

Las campañas de email marketing provocan interacciones rápidas con los destinatarios: el 80% de los resultados tienen lugar en las primeras 72 horas tras el envío de la newsletter. Las newsletters permiten generar tráfico en la web, compartir y potenciar la viralidad, mejorar la reputación online e incluso desencadenar una compra inmediata en la página de la tienda.

  1. Seguimiento y monitorización

Una de las principales ventajas del envío de newsletters a través de herramientas de envío masivo es la posibilidad de conocer el comportamiento de los destinatarios en tiempo real. Los informes estadísticos permiten, además de conocer datos de apertura, evaluar el interés y rendimiento de las ofertas lo que puede ayudar a optimizar el trabajo comercial de la organización.

  1. Posibilidades de segmentación y personalización

Contar con una base de datos completa permite ampliar las posibilidades de segmentación por intereses, incrementar la tasa de apertura y optimizar el retorno de la inversión.

  1. Diseño multidispositivo, clave del éxito

Es fundamental desarrollar una campaña con diseño responsive que se adapte a un entorno multidispositivo. Si un usuario abre un email en su smartphone y no puede ver su contenido, se desaprovecha una gran oportunidad: el 89% de los españoles con terminal utilizan su teléfono para buscar información de producto y realizan acciones al respecto, como comprar o ponerse en contacto con el negocio un 77% (Fuente: estudio Our Mobile Planet, 2013).

  1. Poco impacto ambiental

El impacto ambiental de esta acción de marketing directo es muy reducido ya que no implica apenas el uso de recursos físicos. El email marketing es ecológico.

Publicidad emocional: cuando “tocar la fibra” es sinónimo de éxito

Tocar la “fibra” es la clave para lograr que la gente empatice y que  una campaña publicitaria tenga éxito.

Nos movemos en un mundo repleto de estímulos y saturado de imágenes donde en ocasiones es complicado llamar la atención y sorprender al consumidor. No solo esto limita la efectividad de la publicidad, cada vez hay más y más oferta de productos similares que satisfacen las mismas necesidades.

Esto ha llevado a las marcas y las empresas a plantearse nuevas estrategias. Ya no deben preocuparse solo de crear productos y servicios que funcionen, sino que también deben dotarlos de atributos emocionales más humanos y afectivos que provoquen un nexo de unión entre la persona y lo que queremos vender. De esta forma lograremos crear un vínculo emocional añadiendo un gran valor diferencial frente a nuestra competencia. Además, todos esos sentimientos se trasladarán a nuestra marca permitiendo ser recordada gracias a esa empatía y haciéndoles partícipes de una historia conjunta. Esto permitirá convertir a los consumidores de unos simples receptores del mensaje a prescriptores del mismo, hablando de la marca como de algo propio.

El camino para llevar este plan a cabo pasa por conocer al público, sus necesidades, sus expectativas y frustraciones. De esta manera nos será mucho más sencillo despertar el deseo de compra, generar satisfacciones y lograr que sus sueños se hagan realidad. Gracias a ello crearemos un vínculo emocional que asociará nuestra marca con respuestas positivas.

Es por todo ello que una campaña publicitaria debe generar estas respuestas emocionales para que tenga éxito y genere resultados manteniéndose en el recuerdo y creando nuevas expectativas en el usuario.

A continuación te enseñamos algunos ejemplos de publicidad emocional:

 

Heineken “Piensa en verde”

 

Scottex “Más papel en cada rollo”

 

Milka “La ternura está en el interior”

 

BMW “Te gusta conducir”

7 realidades de la revolución digital que las empresas deben de asumir: época de cambios o cambio de época

¿Tienes la sensación de que todo va tan rápido que cuando aprendes algo ya se ha quedado obsoleto? Tranquilo, ésta es la sensación con la que tienen que lidiar la mayoría de las empresas hoy en día. Y es que, la revolución tecnológica ha cambiado tanto las reglas del juego que ya no podemos hablar de una época de cambio sino de un cambio de época en el que por fin las empresas han perdido su posición dominante.

Ahora, gracias a la tecnología, el control ha pasado a nuestras manos, las de los consumidores las personas y esto es algo que ha desubicado totalmente a las empresas porque no están dispuestas a correr los riesgos necesarios para sacar el máximo partido a las nuevas relaciones empresa-cliente.

A continuación, vamos a apuntar las 7 realidades de la revolución digital que han configurado este nuevo paradigma. Realidades que las empresas tienen que dominar para poder entender a sus clientes.

Vivimos hiperconectados

Solo hay que pensar en lo primero que hacemos cuando nos levantamos y en lo último que hacemos antes de acostarnos, en cómo nos felicitaron el cumpleaños el 90% de nuestros amigos o en la manera en la que le enseñamos al mundo lo bien que nos quedaba ese nuevo par de gafas de sol.

Nuestros hábitos han cambiado.

La tecnología ha cambiado nuestra manera de experimentar la vida en todos los sentidos. Ahora tiene más sentido contar que has estado que estar ¿De qué sirve ir a ver a tu grupo de música favorito si no compartes un video en directo de tu canción favorita?

Las comunidades de hoy son digitales

Existen aproximadamente 1700 millones de usuarios en Facebook, 1200 millones en WhatsApp, 1.000 millones en YouTube,  443 millones en LinkedIn. ¿Hace falta que siga? A la luz de estos datos es evidente que las relaciones han trascendido del mundo offline.

Los modelos tradicionales han evolucionado

La tecnología ha propiciado el ascenso de las economías colaborativas. Fíjate en como BlaBlaCar, Airbnb o Uber han transformado sus sectores o como aplicaciones como Netflix han cambiado el medio televisivo.

El mundo es multipantalla

Estamos continuamente en contacto con nuestros dispositivos, y estos a su vez están conectados entre sí y con los dispositivos de los demás. Esto ha cambiado nuestra manera de percibir la realidad y nuestra manera de consumir. Los medios digitales se han convertido en el nuevo medio publicitario y todas las empresas deberían tenerlo en cuenta en sus planes.

Todo ocurre a velocidad hipersónica

El crecimiento tecnológico es exponencial y los cambios son cada vez más disruptivos. Este nuevo modelo social se caracteriza por el cambio y tanto las empresas como las personas disponen cada vez menos margen para asimilarlos.

Esto no ha hecho más que empezar

El desarrollo tecnológico ha abierto nuevos caminos, nuevos horizontes a explorar antes inimaginables. Es muy difícil predecir cómo será el mundo dentro de 25 años. En algunos aspectos será mejor y en otros aspectos será peor. Lo único que está claro es que será totalmente distinto.

Ante esta nueva realidad, la única opción válida para las empresas es la innovación permanente y la búsqueda de nuevas fórmulas que utilicen la tecnología como un medio para conectar con el consumidor y no como un fin en sí mismo puesto que la tecnología es como el conocimiento, no basta con poseerlo hay que saber cómo utilizarlo.

Marketing emocional: cuando la publicidad nos toca el corazón

Marketing emocional

¿Has llorado alguna vez viendo un anuncio, un spot o un vídeo viral? Emociones, sonrisas, sentimientos, empatía… es lo que queremos provocar en el usuario cuando pensamos en la idea y en la producción de una campaña publicitaria de marketing emocional.

Admítelo, tú también has estado horas y horas en Facebook viendo vídeos de cachorritos y bebés, de niños chupando limones, de trucos de cocina o de bodas extraordinarias y has sentido una vinculación extraordinaria con los personajes, con la marca o con el mensaje.

Bienvenidos al mundo de la publicidad emocional. Cada vez más las marcas utilizan las redes sociales para crear una conexión con la parte que más importa a la hora de vender: el consumidor. Cada vez son más frecuentes los anuncios en los que la parte experiencial tiene todo el protagonismo; ancianos mueren, niños nacen, animales se convierten en protagonistas y se cumplen sueños imposibles.

Publicidad emocional que nos hace sentir

La publicidad emocional ha tenido su auge en los últimos años, en los que se han creado campañas apelando a los sentimientos del consumidor. En estas campañas, es más importante la historia que se narra que no el producto en sí, y esto establece una clara diferencia con las tendencias en marketing de los últimos años. Estamos ante un momento en el que lo que se vende resta importancia y lo que verdaderamente tiene un significado impactante es lo que ese producto o esa campaña nos hace sentir.

Aquí tenemos un ejemplo de la campaña de Kleenex, en el que un deportista en silla de ruedas adopta a un perro con la misma vitalidad que él. Advertimos, no apto para lacrimógenos.

 

 

Esta historia en la que Kleenex nos acerca valores como el optimismo, la fuerza y las ganas de vivir hará que cada vez que cojamos un paquete de su famoso papel, especialmente tras ver este vídeo, nos acordemos de esta pareja tan peculiar y se nos dibuje una sonrisa en los labios.

Otro ejemplo que se ha vuelto viral en los últimos meses es este vídeo de la historia de amor idealizada de las películas y series, esta vez presentada por el chicle Extra Gum. Aquí podéis ver la historia de Sarah y Juan.

Marketing experiencial: qué vale más, ¿vivirlo o que te lo cuenten?

Desde el punto de vista del marketing experiencial, los consumidores del siglo XXI estamos expuestos a una media de 3.000 impactos publicitarios al día, aunque sólo somos capaces de percibir una pequeña cantidad de todos ellos. Este dato implica que estamos a todas horas recibiendo estímulos que tratan de convencernos de los productos y servicios que debemos de adquirir frente a las múltiples alternativas de compra que existen en el mercado. El problema para las marcas es que, debido a la enorme saturación de mensajes, hemos desarrollado una habilidad de selección perceptiva que nos permite desechar la gran mayoría de ellos, siendo capaces de recordar únicamente el 12% de las marcas que impactan diariamente con nosotros.

Ante esta realidad, las empresas se enfrentan al reto de sorprender y enamorar a sus consumidores, puesto que cada vez resulta más complicado posicionar una propuesta de valor y conseguir que ésta sea percibida y recordada por el mercado.

Esta circunstancia ha obligado a cambiar la forma de hacer marketing para apostar por estrategias originales que busquen generar actitudes positivas de compra a través de la creación de experiencias únicas que conecten a las marcas con sus consumidores. De este modo y haciendo acopio de que es preferible vivirlo a que te lo cuenten, se ha abierto camino hacia un nuevo marketing, el marketing experiencial.

El marketing experiencial, también conocido como marketing sensorial o emocional, es un complemento al marketing mix tradicional que se centra en el viaje del consumidor y en las experiencias que éste obtiene durante la comercialización y el uso del producto o servicio. Se fundamenta en la interacción entre la marca y el cliente a través de acciones no convencionales y creativas capaces de despertar sentimientos y emociones para el usuario, quién se convierte en el auténtico protagonista de la marca, generando una fuerte identificación con ella y un elevado grado de recuerdo.

Las acciones de marketing experiencial beben de la originalidad y de la creatividad, puesto que si hay una premisa que toda acción debe cumplir es que tiene que ser capaz de sorprender al usuario.

Trabajar con este tipo de ideas ganadoras nos abre un abanico de posibilidades muy amplio que se beneficia de dos principales ventajas:

  1. Las acciones de marketing experiencial no requieren, necesariamente, de una inversión elevada puesto que se puede realizar bajo la filosofía del marketing de guerrilla. Un ejemplo de una de las marcas de referencia en lo que respecta a marketing sensorial, Coca-Cola, fue su campaña ‘open happiness’. En esta acción, redefinieron el concepto de envolver regalos adaptando un MUPI (mobiliario urbano para información) para conseguir un soporte que dispensara papel. Consiguiendo una fuerte vinculación emocional entre su posicionamiento de marca y la felicidad que envuelve a los regalos.

marketing_experiencial

    2.  Las acciones de marketing experiencial son propensas a viralizarse en Internet, generando mucha notoriedad e interacción entre los consumidores digitales. Siguiendo de la mano de Coca-Cola, un ejemplo podría ser la acción realizada para la promoción de la película 007 Skyfall, donde el street marketing y el marketing viral combinaron a la perfección.

Vista la importancia del marketing experiencial que va a ser tendencia en las estrategias de marketing del futuro… ¿A qué esperas para diseñar la próxima experiencia de tu marca?

La gamificación en marketing: fidelización de clientes a través del juego

Gamificación marketing

En el marketing, al igual que en los juegos, el consumidor es el rey. Por eso, las marcas están continuamente buscando fórmulas que les permitan crear vínculos emocionales con sus clientes, mantenerlos motivados y conseguir que interactúen con ellas. Una de las fórmulas que más se ha popularizado en la actualidad es la gamificación que, además de motivar, emocionar y mover a la acción, incorpora la diversión como un elemento indispensable para fortalecer las relaciones con los consumidores.

Básicamente, la gamificación consiste en aplicar los elementos, las dinámicas y la psicología presentes en los juegos en otros contextos a priori no lúdicos, como pueden ser la educación, la salud o el marketing. La clave de utilizar los sistemas gamificados es que a través de ellos podemos modificar el comportamiento de los consumidores y dirigirlos hacia la consecución de unos determinados objetivos.

Un buen ejemplo de cómo a través del juego podemos modificar el comportamiento del consumidor es el experimento llevado a cabo por Wolkswagen en su iniciativa ‘The Fun Theory’:

En este caso, el reto consistía en incentivar el uso de las escaleras estáticas frente a las mecánicas y de esta forma tan divertida consiguieron aumentar en un 66% el número de personas que las utilizaban.

Pese a que en la actualidad la gamificación se presenta como una forma de innovación rupturista, lo cierto es que como jugadores innatos que somos las marcas llevan aplicándolo mucho tiempo. Lo que ocurre es que la gamificación, debido a su efectividad y a sus numerosas áreas de aplicación, se ha convertido en un campo de cultivo para los investigadores, quienes han expandido un universo que en su origen estaba reducido a los programas de fidelización por puntos.

Un ejemplo bastante reciente de cómo han evolucionado estos programas de la mano de la gamificación y de las nuevas tecnologías es la aplicación móvil de McDonald’s España. Bajo el lema “sencillo, divertido y delicioso”, pretende conseguir un objetivo muy concreto: incentivar la frecuencia y el volumen de consumo de sus productos a través de una vinculación emocional con sus consumidores.

La aplicación está fundamentada en la interactividad entre el consumidor y la marca. Cada usuario tiene un perfil personal donde va acumulando diferentes puntos de experiencia obtenidos por escanear con el móvil sus tickets de compra. En función de los puntos obtenidos, los usuarios van alcanzando diferentes niveles y cada nivel les recompensa con nuevas y mejores ofertas. Para conservar el nivel superior, el usuario tiene que continuar escaneando tickets mensualmente y de este modo la participación e implicación del cliente es permanente. Además, la última actualización navideña, aportaba un punto lúdico a la aplicación ya que el usuario podía recibir diariamente un regalo especial oculto en una bola mágica agitando su móvil.

Este es un buen ejemplo de como la gamificación y los dispositivos móviles pueden influir positivamente en el viaje emocional que el consumidor realiza junto a una marca. Un concepto que revisamos anteriormente en este artículo.

Visto el potencial que existe en la actualidad… ¿A qué esperas para convertir a tus clientes en los reyes del juego?

Marketing online: la asignatura pendiente de los centros educativos

Marketin online en centros educativos

En los últimos años el panorama educativo, que había permanecido estático durante décadas, ha iniciado una evolución sin precedentes que culminará en el futuro en una profunda transformación del sector. La revolución tecnológica terminará convirtiendo a los centros educativos en entornos interactivos, los profesores pasarán a ser orientadores del aprendizaje y las familias se volverán cada vez más exigentes, demandando experiencias educativas superiores para el futuro de sus hijos. En este proceso de cambio deben adaptarse las metodologías, las tecnologías, la innovación y los espacios educativos a un entorno complejo y cambiante, lo que obliga a los centros educativos a adecuar sus estrategias de comunicación y de marketing en base a las nuevas exigencias del mercado.

Una de las exigencias que en la actualidad se ha hecho más evidente es la necesidad de disponer de una estrategia de marketing online que responda a los nuevos comportamientos de los consumidores y que favorezca la diferenciación frente a la creciente competencia del sector. Los tiempos de crisis generan nuevos tipos de consumidores, nuevos estilos de vida, nuevas formas de pensar y, como consecuencia, el consumidor de educación ha sufrido un cambio de mentalidad que se traduce en un comportamiento mucho más complejo.

Ahora el proceso de compra de servicios educativos se inicia en zapatillas de estar por casa, delante de la pantalla del ordenador, buscando y comparando de manera rigurosa las diferentes ofertas que existen en el mercado. Este proceso se dilata considerablemente hasta que los usuarios deciden dar el paso de visitar los centros que más les han convencido. Previamente navegan por las diferentes webs, leen los artículos publicados en sus blogs, buscan noticias y opiniones en foros, revisan los canales de TV online del centro e interactúan con las redes sociales en busca de una atención personalizada de calidad.

DATO: El 97% de los padres visita la página web de un centro antes de visitar sus instalaciones y visitan una media de 6 webs antes de decidir qué colegios visitar. Fuente: Estudio anual elaborado por ColegiosyMarketing.

La comunicación digital se ha convertido en uno de los elementos fundamentales para alcanzar el éxito del sector educativo tanto en el proceso de captación de nuevos alumnos como en el de fidelización de los mismos. De nada sirve disponer de las mejores instalaciones, implementar las últimas tecnologías en el aula y aplicar las metodologías de aprendizaje más innovadoras si los centros no son capaces de transmitirlo. Para convertirse en la mejor opción de compra el reto consiste en comunicar de manera coherente, efectiva y a tiempo real utilizando una única voz que actúe de manera transversal a lo largo de todas las plataformas de comunicación online. Solo así las diferentes propuestas educativas conseguirán persuadir al consumidor frente a las múltiples opciones con las que se encuentra a la hora de buscar información.

Para poder hablar de marketing online, es imprescindible conseguir que nuestros clientes potenciales nos encuentren en Internet. Hoy en día la mayoría de centros educativos han dado este primer paso creando su página web, su blog y sus canales de Facebook y Twitter. Se han dado cuenta de lo importante que es estar en internet, pero muchos de ellos han descuidado la manera en que gestionan su presencia online, desaprovechando la oportunidad de generar valor para el usuario a través de una estrategia de marketing online sólida, coherente y alineada con los objetivos del centro educativo.

A la hora de articular el proceso de generación de valor en el sector educativo resulta imprescindible dominar las diferentes herramientas y canales, así como conocer el proceso y el funcionamiento de todas en su conjunto. Puesto que si trabajamos cada uno de los canales por separado corremos el peligro de que nuestro mensaje se diluya, desaprovechando las sinergias que pueden establecerse entre ellas.

Marketin online en centros educativos

En la estrategia de marketing online educativo, la página web actúa como base de operaciones. En torno a ella se construye el proceso de comunicación multicanal que tiene como último objetivo atraer a clientes potenciales para acabar convirtiéndolos en alumnos. El proceso de diseño web puede ser muy complejo debido a la gran diversidad de perfiles que acuden para demandar información: alumnos, clientes potenciales, familias, docentes… Por eso es importante establecer una buena estructura de navegación, sencilla e intuitiva que facilite la segmentación de los usuarios en función de su tipología y que ofrezca contenidos adaptados a las necesidades y demandas de cada uno de ellos. Además, algunos aspectos como la usabilidad, el diseño y la calidad de los contenidos contribuirán a que la página web sea un entorno atractivo y cómodo donde sea más fácil convertir visitantes en clientes.

Sin embargo, de nada nos sirve tener una página web atractiva y orientada a las necesidades del usuario si éstos no son capaces de encontrarnos en internet. Aquí juega un papel fundamental el posicionamiento orgánico, también conocido como SEO, que nos permitirá mejorar la posición en la que nuestra web aparecerá cuando los usuarios realicen una búsqueda en Google relacionada con nuestro servicio

Otra parte fundamental en la estrategia es la creación de un blog con contenido de calidad y optimizado para SEO que responda de manera concisa y detallada a las necesidades informativas de nuestros clientes. Además, la apuesta por contenidos de calidad que sean de interés para el usuario permitirá a los centros conectar con los clientes de una manera sutil sin que tengan la necesidad de salir a buscarlos y sin bombardearlos con mensajes publicitarios intrusivos. A través del blog, potenciaremos el Inbound Marketing que consiste en responder a las inquietudes del consumidor sin necesidad de que éste nos las pregunte, adelantándonos a sus necesidades para que cuando busque satisfacerlas acuda a nosotros.

Las redes sociales también juegan un peso importante dentro de la estrategia de marketing online puesto que cumplen varias funciones. Sirven para establecer una comunicación bidireccional entre el centro y sus usuarios, por eso es importante apostar por una escucha activa que permita conocer de primera mano las motivaciones del mercado. Además, a través de los diferentes canales sociales los centros crearán una comunidad de usuarios, con unos intereses y afinidades comunes. Finalmente, las redes sociales también servirán para alcanzar a futuros compradores puesto que actuarán como altavoz de la comunicación y mediante de un proceso de recomendación los clientes actuales irán atrayendo el interés de los potenciales a través de sus opiniones, comentarios y valoraciones.

Otro aspecto a tener en cuenta es la publicidad online que nos permitirá alcanzar a nuevos clientes potenciales mientras navegan por internet y atraerlos hacia nuestra web. La publicidad digital está destinada a desbancar a los medios tradicionales puesto que es un entorno rápido, flexible y eficaz que se aleja del modelo de comunicación de masas para ofrecer mensajes comerciales personalizados para cada uno de los segmentos de nuestro público objetivo. Se trata de un medio interactivo que favorece el contacto directo con el público y posibilita recibir respuestas inmediatas de nuestras publicaciones. Además, la tecnología nos permite realizar una medición exhaustiva del alcance de nuestras campañas para depurarlas continuamente y hacerlas cada vez más efectivas. Sus costes son mucho más reducidos en comparación con los medios offline y existen multitud de formatos, canales y técnicas que combinados estratégicamente nos permitirán obtener de nuestras inversiones unos resultados óptimos.

Finalmente, no podemos olvidarnos de las plataformas audiovisuales digitales, especialmente de YouTube, que nos ayudarán a transmitir los valores y cualidades del proyecto educativo utilizando el poder de las imágenes para conectar emocionalmente con nuestro público. Los contenidos audiovisuales de calidad nos ayudarán a mejorar nuestra reputación de marca y nuestra notoriedad porque contribuirán a mejorar el posicionamiento orgánico en los buscadores y atraerán muchos visitantes hacia nuestra web. Además, es mucho más fácil conseguir una buena difusión de ellos en las Redes Sociales, llegando incluso a convertirse en fenómenos virales. En la actualidad la tendencia digital está sustituyendo las palabras por imágenes y resulta imprescindible que los centros educativos tengan presencia en estas nuevas plataformas.

Como hemos visto, existen numerosas herramientas digitales que nos permiten aportar valor a nuestros clientes potenciales mucho antes de que éstos entren por las puertas de nuestros centros. Hasta hace poco, los centros no tenían que esforzarse demasiado para encontrar alumnos interesados en sus servicios, pero esta cuestión ha cambiado considerablemente. Por ello es importante no caer en la tentación de dejar el marketing online en manos no profesionales, algo muy habitual en el sector, puesto que puede convertirse en un arma de doble filo. Ahora que ya conocemos la creciente importancia que el marketing online tiene en el sector, os preguntamos ¿Estáis en internet por estar o generáis oportunidades a través de internet?

Youtubers: ¿Fenómeno o profesión?

Youtubers es una de las profesiones con más tirón y popularidad en la actualidad

Youtubers

Según el Estudio Anual de Redes Sociales (IAB España, 2016), más del 85% de los usuarios españoles sigue a influencers en redes sociales. En este marco, el influencer marketing se ha convertido en una herramienta indiscutible en las estrategias de marketing digital de las grandes marcas, que deben potenciar sus acciones con influencers con la confianza como pilar fundamental.

De entre todas las redes sociales, YouTube es una a las que menos podemos perder de vista en este campo no sólo por sus estadísticas actuales –cuenta con más de mil millones de usuarios en el mundo, lo que representa casi un tercio de las personas conectadas a Internet–, sino por su potencial, ya que la penetración entre los jóvenes, futuros compradores, es más alta que incluso la televisión.

El fenómeno youtuber

Un youtuber es aquella persona que comparte vídeos de elaboración propia en los que se le ve haciendo algo interesante para un público concreto. Hasta hace unos años, se trataba de un fenómeno más puntual y desinteresado pero en 2011, con el surgimiento del programa ‘Youtube Partner’ –a través del cuál los autores de los vídeos pueden cobrar una porcentaje de los ingresos que generan los anuncios que se muestran en sus vídeos–, la tendencia a la profesionalización de estos comunicadores visuales empezó a ser imparable.

En este marco, no sorprende el surgimiento de centros de formación para ser youtuber, orientados a potenciar el talento, la constancia, el compromiso y el buen hacer de estos comunicadores. Entre ellas, encontramos 2b-academy, que ha lanzado el primer campamento en España que enseña las bases para iniciarse en YouTube; o BeautyTUBE, una incubadora de talento que trata de formar a prometedores youtubers vinculados a temas de belleza.

Lo sorprendente (o no) es que BeautyTUBE surge de la colaboración de YouTube y L’Oréal París, lo que demuestra el gran interés de las marcas en estas nuevas plataformas que, bien utilizadas, pueden generar interesantes oportunidades de negocio. De hecho, tendencias como las que identifica Kantar Media, ya revelan que a futuro “las marcas se reestructurarán en torno a la confianza y la influencia, alimentándose orgánicamente de los elogios de los clientes” (Kantar Media, 2016). ¿Quién mejor que un youtuber, con miles de seguidores que coinciden con tu público objetivo, para comunicar sobre ti?

Marketing emocional: cuando el producto o servicio ya no es el principal factor de compra

Con la convicción de que la mayoría de las decisiones de compra están influenciadas por los sentimientos, la publicidad se ha visto empujada a revisar sus principios y ha evolucionado hacia el marketing emocional.

DEL MARKETING RACIONAL AL MARKETING EMOCIONAL

Marketing emocional: En el pasado imperaba la publicidad racional, una publicidad dirigida a todo el público en general y que se centraba en resaltar los beneficios del producto o servicio. Sin embargo, hoy en día la mayor competencia y el surgimiento de productos y servicios con similares características y ventajas, ha provocado que los beneficios concretos del producto o servicio dejen de ser el principal factor de compra.

Con la convicción de que la mayoría de las decisiones de compra están influenciadas por los sentimientos, la publicidad se ha visto empujada a revisar sus principios y ha evolucionado hacia el marketing emocional. De esta forma, cuando ahora definimos el conjunto de elementos que representan la imagen de la marca y que la identifican, debemos dotarlos de una personalidad para que el cliente potencial llegue a asociarla con unos valores atractivos emocionalmente.

Debemos generar experiencias y sensaciones intensas que atraigan al comprador a nuestro producto y no el de nuestra competencia. Para diferenciarse del resto, hay que ofrecer un producto más atrayente, dotarlo de un valor emocional adicional que conecte de forma cercana y propicie la fidelidad, potenciando el surgimiento de emociones hacia la marca para una conexión afectiva y duradera.

No es tarea fácil crear esta conexión emocional. El marketing emocional tiene el reto de indagar previamente sobre las emociones del público para diseñar estrategias que orienten esas emociones hacia la compra. Al descubrir los insights de su público objetivo, las demandas y necesidades reales del mismo, podremos ofrecerles experiencias con las que conectar y diferenciarnos de la competencia.

El marketing emocional, por tanto, no sólo debe dotar a la marca con un valor emocional, sino generar sensaciones, emociones o experiencias intensas que ayuden a crear una relación producto-público.

Coca-Cola es un experto en este tipo de publicidad

Y si esto es así durante todo el año, en NAVIDAD es cuando la publicidad emocional se convierte en la estrella de todos los soportes publicitarios. Los anuncios se llenan de sueños, sentimientos, deseos, anhelos…

Las campañas publicitarias cuentan historias para conquistar el corazón del consumidor y hacerle sentir implicado, crear en él sensaciones y sentimientos que lo conecten en el plano emocional, generando la sensación de que al adquirir el producto se puede repetir esa experiencia. Coincidiendo con la cercanía de estas fechas, cuéntanos… ¿Cuál es el anuncio que ha conquistado tu corazón en Navidad? Aquí te dejamos algunos ejemplos:

Famosa – Las muñecas de Famosa se dirigen al portal

 

Nescafé – Le desean la felicidad

 

El Almendro – Vuelve a casa por Navidad

 

Freixenet – Felices Fiestas

http://www.freixenet.es/cava/spot2013-anuncio

 

Lotería de Navidad – El mayor premio es compartirlo

 

Turrón Suchard – Deséales lo mejor

 

Airtel – Hola, soy Edu, Feliz Navidad

 

El Corte Inglés – Llevamos dentro la Navidad